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2018“小细节 大人文”系列报道(三)敬畏生命 用心服务-情暖人心 尽显人文
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                                              情暖人心 尽显人文
                                                                      儿科——张芸

     人文的精髓是“以人为本,”医学是有温度的科学,让患者体验专业化的照顾、感受有温度的人本护理,既彰显了护理的人文素质,又体现了护理人员对生命的关注与敬畏。儿科是一个特殊的科室,儿科护士也必须具备特殊的素质,她们必须具备强烈的责任心,爱护尊重孩子,具有丰富的知识和熟练的技术,同时还必须掌握与患儿及家长的沟通技巧。而我很幸运的成为了这神圣群体中的一员——一名普通的儿科护士。
     三九寒天,气候无常。又到了细菌病毒肆虐的季节,儿科门诊摩肩接踵,熙熙攘攘。儿科病房床位爆满,还不停有电话问:“有没有床”,常常是一床难求,住院预约排队颇有“蜂拥进,倾巢出”之势。我科护士长李文芳同志,天天早出晚归。早上7点就到了病房,帮着夜班的护士打针抽血;中午,饭菜都凉了,还没来得及吃上一口;晚上,大家都拖着疲惫的身体下班了,她还在电脑前操作着,核对着…正是因为护士长的以身作则,我们儿科才形成了团结拼搏,无私奉献的良好风气,这也正符合了医院的核心价值观。 
     说到这里,就不得不说一下我的另外一个同事的事迹。 
     当时是中午,正在值班的刘冉冉同志,突然闻到了一股刺鼻的烟味,出于职业的敏感,她立刻跑出护士站外查看,循着烟味走去,到六病室时,她发现窗外已经火光一片,浓烟滚滚。“着火了”,她一边高声呼喊,一边组织家长孩子撤离。其中一个孩子的母亲外出买饭了,她一手抱起孩子,一手拿着输液袋就往外跑。这个孩子足足有40斤重呢,此时此刻,她小小的身躯里竟迸发出如此强大的力量!安全撤离后,她顾不上休息一会,又赶忙去安慰家长和孩子们,她那真诚的笑脸,亲切的问候,得到了病人家属的一致好评。危险时作出的本能反应最能反映一个人的品质,刘冉冉处事不惊,果断勇敢,病人至上的精神不也正是人文护理的体现吗? 
     回望从医几年,戴上燕尾帽那一刻的心情仍能感受得到,从在老师身后听听写写,到现在独当一面,依靠的不仅仅是对这项事业的热爱,还有患者对我的一次包容,对我工作的信任及肯定。 记得科里住了个脑瘫的患儿,她从小体弱多病,自身血管条件差,又加上反复的穿刺,他的针真的很难打。有一次穿刺失败了,看着家长紧蹙的眉头,听着孩子无助的哭声,我心如刀割,一遍一遍的对着孩子说:"孩子,阿姨对不起你,今天真是让你受罪了."虽然他听不懂,但是我必须要对他说,毕竟是因为我的失误给孩子增加了痛苦。然而家长却说:“不怪你,让你们受难为了。”就是这样一个善解人意的母亲,看着自己的孩子饱受痛苦却还能如此的安慰我,理解我,包容我,我又怎能不感动呢?我和孩子妈妈成了朋友,此后我特别关注脑瘫患儿的治疗,通过各种渠道获取康复知识,然后教给孩子妈妈,只要听说孩子有些许的进步,我就能高兴半天。虽然不知道这个孩子的将来会变成什么样子,但我依然希望尽我的能力,让她在以后的生活里多一些温暖,多一点欢笑。 
     为响应护理部提出的“在全院护理工作中开展以‘小细节,大人文’为主题的优质护理服务”的号召,我们科室也是多次召开会议,将人文精神深深扎根于每一位护士心中,同时做了很多努力,增加了患者的满意度和信任感。一间小小的活动室,能让孩子们在完成治疗之余有一个尽情玩耍的地方,让他们搁置了寂寞忘记了痛苦。一个简单的书架,摆放着我们科室的同事们自发募集而来的玩具,还有适合各年龄段孩子阅读的绘本和故事书,它包含了我们科室所有姐妹们的爱心。病室的墙壁上有我们精心布置的贴画,有可爱的海豚,漂亮的美人鱼,还有俏皮的小海狮,这些吸引了很多小朋友,让他们忘记了来到陌生环境中的焦虑。我们还准备了一些“哄娃神器”,像小贴画,小红花,还有小印章,上面刻有“你最棒,好孩子”等字样,给孩子打完针后就给贴一个,效果立竿见影。我们还自己动手用太空泥捏了一些小东西,像小兔子,八角章鱼,玫瑰花等,个个惟妙惟肖栩栩如生的。等孩子出院的时候送给他们,小朋友们都很喜欢,家长们也是交口称赞。这一举措还带来了意想不到的收获,那天,一个孩子奶奶带着孩子来看病了,一进护士站就和我们诉苦了:孩子有点小感冒,本来寻思在卫生室拿点药吃就行,孩子哭着不愿意啊,非得上这里来找会捏兔子的阿姨。说着无意,听着有心。奶奶的话让我们心生涟漪,倍感欣慰。

       人文护理可以是一句简单热情地问候,拉近我们与病人之间的距离;人文护理可以是一遍耐心的宣教,使患者对护士产生信任;人文护理可以是一回认真的巡视,这是对患者无言的爱;人文护理还可以是一次详尽的出院指导,为健康保驾护航。原来人文护理蕴含在我们平常工作的每一个细节中。让我引用一句名言结束今天的聊天吧:我们都不是伟大的人,但是我们可以用伟大的爱 来做生活中每一件最平凡的事。

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